最近，我们收到了一些患者在查看Google公司的口碑后，感到不安的咨询。
另一方面，我们也收到了很多“承担删除工作”的商家的靠近。在我们的医院，如果情况特别严重，是有可能采取法律措施的，但基本上我们选择放任。
自从我们开业以来，我们一直积极地致力于提高患者的满意度。
然而，每个人对待事情的方式都各有不同，我们常常觉得满足所有人的意愿是困难的。
例如，为了减少等待时间，我们必须缩短对每位患者的服务时间，这可能会导致矛盾。
而且，无论我们多么努力提高服务，但由于医疗机构的安全性和医保诊疗的限制，总有我们不能像完全的服务行业那样做到的部分。
当然，我们对口碑和各种建议的反馈，都会进行事实调查，并做到公正公平的处理。
然而，医疗行业是一个容易产生投诉的行业。
所谓的投诉者和有不满情绪的离职者的评论也很多。
特别是在敏感的诊疗科目，人际关系的配合是难以避免的。
虽然这是一个网络信息泛滥的时代，但我们希望能在不被迷惑的立场上继续诊疗。
因此，我们真心希望能被真心喜欢我们的人来看病。
当然，我们的愿望是能被尽可能多的人喜欢，为此我们会继续尽最大的努力，希望大家能够温暖地关注我们。
医疗法人Oak会 理事长 中村嘉孝